实体店小程序案例美宜佳小程序获取忠诚会员的秘诀
 
实体店小程序要怎么做?实体店小程序做了有效果吗?尘凡科技科技跟大家分享一下实体店小程序案例,看看美宜佳小程序如何将普通用户变成忠诚会员。
有没想过,把来到你门店的顾客无感、无负担地变成自己的会员?这个在传统行业几乎很难完成的任务,美宜佳却用一个小程序简单地搞定了。12月1日上线的美宜佳小程序,仅在两个月内,就招募了66万会员。
每一次优惠运营结束后,无数商户都会反问自己这个问题。然而通常情况却是用户领取优惠券后,既无法知道用户是谁,又无法了解他使用过没,更无法知道他喜欢什么商品……
这同样是“加盟”模式的美宜佳的烦恼,美宜佳会员中心总监李芳希望把“优惠和会员”结合在一起,用优惠触达用户,再把用户转化为会员。
在李芳看来,小程序是最好的“解药”
入口轻,无需下载(可以用来招募会员)
内容(用微信提供的能力,丰富企业产品形式和用户权益)
出口精准(把服务和产品精准的输出给消费者)。
就这样,主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序于12月1日上线,让用户主动触达、分享的意愿提升数倍。
在领取优惠券前,小程序向用户发送获取基本信息的请求,用户授权后,无需填写复杂信息,自动成为美宜佳会员,也就是说,会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。
最值得兴奋的是,小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录,杜绝了以前优惠券去向不明的问题,核销率达到25%。在初期运营的15天里,轻松拿下20万+注册会员。
李芳心里清楚,单凭“优惠”是很难留住人的。美宜佳决定重新设计会员权益,主要包括三部分
一、优惠券
二、便利(线下便利)
三、内容(突破门店局限)
并形成了一整套的“操作方案”。
针对于优惠券,打造“最强入口”,实现线下、线上会员联通连动。
1、附近小程序。通过附近小程序直接可以领取优惠券。
2、收银台桌贴、海报、宣传单。凡是门店可以触达到用户的地方,都明显标识。主攻线下用户。
3、公众号与微信支付。固定周期在公众号里推广门店优惠券,把公众号粉丝变成会员。针对没有领取优惠券的用户,则引导其在“支付”后进入小程序领取优惠券。主攻线上、线下用户。
4、卡包、模版消息。如果说以上三步都在进行“拉新”的话,那么,通过“卡包”跳转“小程序”的入口,则可以让会员循环领取优惠券。还能用“模版消息”根据会员喜好,主动推送个性化优惠券。完成整个会员体系运营流转。
针对于便利,上线“外卖小程序”。
针对于受空间限制不能满足会员需求,美宜佳于12月3日上线“外卖小程序”,打通整个美宜佳自有门店的配送能力,让会员通过外卖小程序,30分钟快速得到外卖。
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