零售小程序案例家乐福小程序用户破千万
 
零售小程序案例除了之前跟大家分享过的沃尔玛以及汉光百货之外,最近新晋了一匹黑马家乐福小程序。尘凡科技科技跟大家分享一下家乐福小程序这个零售小程序案例分析。
据了解,截至2018年10月,“家乐福中国”小程序访问量过两亿次,用户突破千万,优惠券发放量超千万张,在家乐福探索智慧零售业态的里程碑上,再次实现质的飞跃。
短短9个月内,家乐福对家乐福中国小程序、扫码购小程序及网上商城小程序,做了诸多尝试且收获颇丰。家乐福中国小程序在此期间完成了多次迭代,日访问量和日均访问人数惊人,目前用户已经突破千万大军,总访问量也达到2亿。家乐福中国小程序内设线上优惠券领取、送货到家服务、电子海报浏览、会员权益查询,同时也加入了拼团营销等社交活动玩法,让其功能更人性化、鲜活化。小程序低成本、高效率地打通线上线下消费场景,为家乐福寻找顾客、认识顾客。顾客在消费前,在“家乐福中国”小程序领取优惠券,结账时使用微信支付自动核销,轻便快捷的购物体验帮助家乐福持续维系用户粘性,也进一步拉动消费,完成线上到线下流量的转化。
新用户进入“家乐福中国”小程序,授权后即可领取家乐福会员卡,大幅简化传统路径长、耗时长的会员注册流程,轻便完成客户从0到1的过程。通过小程序,家乐福已积累了超过近千万轻会员超过30%顾客完成绑定会员卡,其中70%为新会员用户。小程序成为了家乐福获取新顾客的高效工具。
自今年2月起,“家乐福中国”小程序的优惠券发放量超过1,300万张,涵盖全场券、品牌单品券,促成500万笔交易量,有效吸引顾客到店消费、带动用户复购率,联动品牌资源带动客单价,实现双赢。线上线下资源整合的前置型精准营销,形成了家乐福销售的完整闭环。此外,家乐福也利用品牌公众号和小程序的互通,通过公众号图文内容、底部卡片等宣传与入口,为小程序带来大批流量,助力完成用户触达和会员获取。同时,家乐福携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向,通过制定策略、投放广告、领取优惠券、线下核销等方式,打通传统的营销闭环,帮助带动小程序的流量和订单增长。
在消费升级的大背景下,用户对人性化、个性化、智能化的购物体验愈趋强烈。家乐福小程序通过领券、微信支付核销,简单几步操作即可完成线上到线下流量的转化,为消费者提供轻便快捷的购物体验,培养了用户主动使用小程序的习惯,从过往线下渠道为主,到用户习惯性打开和公众号引流打开。同时,小程序结合社交营销互动玩法,触达了更年轻的消费群,完成了家乐福新消费核心年轻化的重大变革,以及千万会员的快速积累。
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