小程序运营推广的关键精准高质量用户
 
尘凡科技科技获悉早在6月份微信官方就发布消息称已有超过100万个小程序上线,涵盖游戏、电商、工具、生活服务、旅游、出行等等多个行业,那么小程序运营推广的关键是什么?
企业布局小程序的目的是什么?小程序基于微信社交关系生态而存在,能够承载一些简单的服务性功能,传统企业或线下门店通过小程序进行网络营销,互联网企业将APP中的功能复制或延展到小程序,作为新的流量来源,而小程序创业团队希望通过小程序的流量带来价值变现。所以,企业布局小程序的目的在于将小程序作为新的流量增长点,进行流量变现。(流量变现包括降低获客成本、提升营销效果、社交广告变现等多种方式)
为什么小程序运营的关键在于高质量用户”?对于小程序运营者来说,留存率”是整个行业的难题,官方并没有公布关于小程序平均留存率的相关数据。但根据相关行业报告可以看出2017年小程序次日、7日、14日留存率分别为13.2%、3.1%和1.7%。用完即走”的小程序产品理念让用户变得更加任性,并且为了减少对用户的打扰,微信并未开放有效的用户触达和唤醒方式。对于小程序运营者来说,无论是想要通过流量进行变现,还是想要通过小程序向APP引流,都需要有效的用户沉淀和后续沟通机制,才能引导用户产生下一步行为。
如何界定高质量用户”?不同产品类型、不同发展阶段对高质量用户”的界定都不同,从产品类型的维度来说,游戏产品的高质量用户需要考量用户的活跃度,包括打开次数、访问时长、转发次数、游戏等级等各方面数据,电商产品的高质量用户需要综合用户的加入购物车数量、下单单价、下单频次等相关数据。
而从产品发展阶段的角度来说,可以分为种子期、成长期、成熟期和衰落期,分别对应种子用户、活跃用户、付费用户、忠诚用户4种高质量用户”模型。
在线时长、打开频次等基础数据维度,并不能体现不同用户的特征,例如种子用户,我们需要关注用户的行为路径,也就是对产品使用的深度和广度。用户对产品有全面体验,这部分用户可以提供产品反馈活跃用户需要关注用户对活动参与的热度,活跃期需要用户量级的快速成长,而活动是拉新的有效手段之一,活动参与度越高,用户价值越大。
对高质量”用户的定义在于,根据运营者在当下阶段的目的定义,找到达成目标的关键指标,能够具有相关关键行为的用户就被称为高质量用户”。
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